能獲得業主（客戶）的肯定和贊揚是我們物業服務人員至高的榮光。

一封來自申龍商務廣場甲方（亦是最大業主）的表揚信這樣寫道：

致：中房物業的領導，您們好！

申龍商務廣場運行已超過十年，服務處經過十年的磨練與提升，也越來越步入規范。物業服務得到業主與租賃戶的廣泛好評。

近年來，隨著申龍硬件設施的逐步老化，故障、報修已成為常態。因此，巡檢維修也成為服務處的工作之重。而服務處運維部能夠頂住壓力，保持高度的責任心與敬業態度，堅持做真做實日常巡檢，從而避免了因設施、設備故障可能導致的重大安全事故。

在這次申龍智能化水電表改造施工過程中，要表揚運維部張潤澤和蘆春根同志。特別是張潤澤同志能夠承受較高的工作壓力，積極履行自己的工作職責；面對施工過程中遇到的各種困難，勇于擔當。在施工階段，因為他對整個大樓的布線了然于心，所以都由他與施工方進行方案論證，引導工人進行布線、安裝。同時，他還能夠處處為用戶著想，積極與用戶溝通，協調停電斷水時間，盡量不給他們造成工作上的影響；在調試階段，因為施工單位的問題，序列號與房間號不匹配時，張潤澤與蘆春根一起查驗糾錯，他倆不辭勞苦，每天一個樓層一個樓層地跑、一戶一戶地對，最終把400多塊表全部匹配完畢。正是他們這種不怕苦，不怕累的精神，才使得工程順利推進。

在日常工作中，張潤澤同志工作積極主動，認真負責。對于設施設備的故障點善于思考，分析原因，對于我們提出的要求也總是積極響應，能夠迅速為我方解決問題。

在此，我們對張潤澤、蘆春根同志盡職盡責的工作態度及其熟練的技術能力表示認可；對貴公司擁有這樣的員工，給予我們的大力支持深表感謝；對服務處黃健主任帶領的這個團隊給予點贊！

希望服務處繼續保持優良的服務理念，再接再厲，共同打造申龍安全、和諧的環境，并衷心期望我們在今后的工作中能夠繼續精誠合作，共鑄輝煌。

收到上述表揚信，我們申龍商務廣場服務處全體人員都很激動。我們在申龍商務廣場已經整整服務了十二年。十二年來我們櫛風沐雨，奉獻真情。

2013年，大廈的消防噴淋頭被不懂事的少兒損壞而泄水，電梯面臨水浸之禍；2016年，大樓近三分之一的面積進行二次裝修，對正常經營產生很大干擾；2017年水管老化破裂溢水，引起供電系統跳閘；2018年，區域內監控系統因設施設備老化而大面積故障……這些險情和困難均在我們服務處迅速有效的應對下轉危為安或順利排除。

2017年，在我司推行的“我是管家”活動中，我們將“被動”服務（接到訴求趕赴現場處置）轉換成“主動”服務（在客戶未提出問題前主動出擊）。在大廈停車系統全面更新改造和監控系統全面更新改造中，我們全心全意、全力以赴當好“管家”，促進各項更新改造工程順利完成且正常運行。

正是這兢兢業業的真情服務，樹立了良好形象，贏得了業主、租戶的真心贊揚。

面對甲方新的殷切期望，在常州中房物業“客戶的滿意是我們永遠的追求”這個宗旨和理念指引下，我們不會自滿，將再接再厲爭取新的榮光。 通訊員：黃健